Je nach Vorbildung und künftigem Arbeitsbereich sind für Sie unterschiedliche Module ausbildungsrelevant. Mit Ihrem Entschluss für einen der beiden Arbeitsbereiche – Service Center oder Agentur - bestimmen Sie selbst die Ausbildungsmodule. Sie erhalten so eine handlungs- und praxisorientierte Qualifikation, die Ihre individuellen Voraussetzungen berücksichtigt.
| Für den Arbeitsbereich Agentur | Für den Arbeitsbereich Service/Call-Center | Unterrichts-einheiten |
| Versicherungsfachliche Kompetenz | Versicherungsfachliche Kompetenz | 150 UE |
| Fachkompetenz Agentur | Fachkompetenz Service-Center | 30 UE |
| Praxisorientierte Verhaltenskompetenz | Praxisorientierte Verhaltenskompetenz | 60 UE |
- Im Modul „Versicherungsfachliche Kompetenz“ sind die Ausbildungsinhalte praxisorientiert und auf die Bedarfssituation des Privatkunden abgestimmt. TeilnehmerInnen mit Versicherungsabschlüssen wird dieses Modul anerkannt.
- Das Modul „Fachkompetenz Agentur“ oder alternativ „Fachkompetenz Service-Center“ vermittelt die arbeitsplatzspezifischen Kompetenzen.
- Im Mittelpunkt des Moduls „Praxisorientierte Verhaltenskompetenz“ steht die Qualität in Service und Beratung. Telekommunikation, Teamorientierung sowie Methoden des Selbstmanagements sind zentrale Aspekte.
Die handlungsorientierte praktische Qualifikation erhalten Sie in einem Service-Center mit versicherungsfachlicher Ausrichtung oder in einer Agentur/einem Versicherungsbüro und dauert mindestens 6 Monate. In diesem Zeitraum erfolgt ein systematisches Coaching von mindestens 10 Tagen durch Fachkräfte oder Spezialisten aus Ihrem Arbeitsbereich. Sie erhalten so ein individuelles Coaching zu der Umsetzung der erworbenen Kenntnisse in die tägliche Praxis.
Ein attraktiver Vorteil der modularen Ausbildung ist die Anerkennung von Vorleistungen. Unabhängig davon, für welchen Arbeitsbereich Sie sich entscheiden: Ihre versicherungsfachlichen Abschlüsse, die Sie bereits erworben haben, werden auf jeden Fall anerkannt. Als Versicherungskaufmann/-kauffrau, Versicherungsfachmann/-fachfrau (BWV), Geprüfter Versicherungsfachmann/-frau IHK oder als Versicherungsfachwirt/-fachwirtin bauen Sie auf Ihre bereits erworbenen Kompetenzen auf.
Mehr zu den Ausbildungsinhalten finden Sie im Ausbildungsprogramm. Für die Durchführung des Coachings erhalten Interessierte das Coaching-Tagebuch.
| Ausbildungsinhalte „Versicherungsfachliche Kompetenz“ | |
| Kaufmännische und rechtliche Grundlagen | 12 UE |
| Gesetzliche Rentenversicherung/ Altersvermögensgesetz | 22 UE |
| Lebensversicherung/Private Rentenversicherung | 24 UE |
| Unfallversicherung | 8 UE |
| Krankenversicherung | 20 UE |
| Haftpflichtversicherung | 12 UE |
| Kraftfahrtversicherung | 12 UE |
| Verbundene Hausratversicherung | 12 UE |
| Verbundene Gebäudeversicherung | 12 UE |
| Rechtschutzversicherung | 6 UE |
| Grundlagen der betrieblichen Altersversorgung (Direktversicherung durch Gehaltsumwandlung) | 10 UE |
| Ausbildungsinhalte „Fachkompetenz Agentur“ | |
| Rechtliche Grundlagen | 2 UE |
| Bürowirtschaft | 12 UE |
| Informationstechnik | 12 UE |
| Unternehmensspezifische Agenturprogramme | 4 UE |
| Ausbildungsinhalte „Fachkompetenz Service-Center“ | |
| Rechtliche Grundlagen | 4 UE |
| Technik und Prozesse | 16 UE |
| PC-Standardprogramme in der Anwendung | 10 UE |
| Ausbildungsinhalte „Praxisorientierte Verhaltenskompetenz“ | |
| Selbstmanagement | 12 UE |
| Grundlagen der (Tele-)Kommunikation | 18 UE |
| Systematik und Verhalten im Kundengespräch | 24 UE |
| Zusammenarbeit im Team | 6 UE |
